
Over deze podcast
Dit is Kijkje in de keuken. De CCMA serie waarin professionals in klantcontact worden geïnterviewd over hun uitdagingen. De CCMA (Customer Contact Management Assocation) heeft als doel inspiratie en informatie te delen rondom klantcontact. Ook vormen we een netwerk voor professionals in klantcontact via onze community op Linkedin. Via deze podcast krijg jij een kijkje in de keuken van een andere klantcontactorganisatie of specialist. Veel luisterplezier! www.ccma.nl
23 afleveringen · Zakelijk
CCMA Kijkje in de keuken
Over deze podcast
Dit is Kijkje in de keuken. De CCMA serie waarin professionals in klantcontact worden geïnterviewd over hun uitdagingen. De CCMA (Customer Contact Management Assocation) heeft als doel inspiratie en informatie te delen rondom klantcontact. Ook vormen we een netwerk voor professionals in klantcontact via onze community op Linkedin. Via deze podcast krijg jij een kijkje in de keuken van een andere klantcontactorganisatie of specialist. Veel luisterplezier! www.ccma.nl
Recente afleveringen
- Blije medewerkers zorgen voor blije klanten: Jolanda Nijland, Univé over eigenaarschap, continu verbeteren en inspiratie in klantcontact5 aug 2025 · 21 min
- De beste klantenservice is geen service: Erwin Hasselt, Feenstra, over klantgericht verbeteren, kleinschalige acties en groot resultaat28 jul 2025 · 27 min
- Samen besturen in de energiewereld: Tom Custers, Nieuwe Stroom, over zijn visie op modern klantcontact21 jul 2025 · 30 min
- Klantcontact is topsport: Stephanie Spiessens, ABN AMRO, over mensen, lef en leiderschap14 jul 2025 · 28 min
- AI in klantcontact: hoe Rabobank slim schakelt tussen mens en machine29 apr 2025 · 33 min
- Continu verbeteren in klantcontact - met Kim Knape van Picnic17 dec 2024 · 25 min
- De sweet spot van digitalisering van klantcontact en het optimaliseren van de klantervaring: leren van Renewi13 nov 2024 · 42 min
- Generative AI bij ABN AMRO: 3 use cases binnen klantcontact3 sep 2024 · 34 min
- Innovatie in kwaliteitsmanagement: de Digitale Coach bij KPN10 jun 2024 · 29 min
- AI in klantcontact - de toekomst van klantinteracties met Sander en Endre29 apr 2024 · 32 min