MBAPPÉ E LE SCUSE: dopo il dittatore a Mao, perché le scuse non funzionano... #1611

''Durante una recente intervista ho reagito a un'immagine che mi ritraeva.'' Con questa frase Kylian Mbappé apre la lettera con cui chiede scusa alla Cina per aver riso di un fotomontaggio con la sua faccia sul corpo di Mao Zedong, definito ''un tizio, credo un dittatore cinese'' nel backstage di un podcast francese. Nella lettera, in francese, cinese e inglese, non compaiono né il nome di Mao né la frase incriminata. Nel frattempo tre sponsor cinesi (Dongpeng, Mengniu e Milkground) avevano già stracciato contratti per circa 50 milioni di yuan, CCTV aveva sospeso la Liga e il ministero degli Esteri di Pechino era intervenuto.

Analizziamo la lettera riga per riga con gli strumenti della gestione delle crisi: soggetto vago, riconoscimento generico, scusa mal centrata, appello alle buone intenzioni. Usiamo gli studi di Zohar Kampf sulle ''(non) scuse'' e la lezione di Walter Lippmann su The Phantom Public per capire perché un testo così ambiguo finisce per scontentare insieme la Cina, dove i social parlano di scuse dettate dai soldi, e gli Stati Uniti, dove la commissione della Camera sulla Cina sostiene che non avrebbe dovuto scusarsi affatto.

Vediamo il modello delle quattro A (amicus, auctoritas, adversaria, alia), il calcolo tra clienti, compagni e censori per decidere se scusarsi o smentire, e una proposta concreta di come la scusa andava scritta: chi ha fatto cosa, mi dispiace, è colpa mia, ecco come rimedierò. Più la regola dei due tentativi, dopo che Liga, podcast e Real Madrid si sono scusati a loro volta.

00:00 La peggior frase di scuse

01:56 Il meme di Mao e gli sponsor

06:20 La lettera di Mbappé

08:23 Analisi riga per riga

13:18 Lippmann e le quattro A

17:40 Scusarsi o smentire?

19:32 Come andava scritta la scusa

21:24 Quattro scuse e la lezione finale

FONTI PRESENTATE