第610回:Gmail・Outlook・AppleのメールAI要約を比較、伝わり方の違い(2026年10月版)

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ラウンドナップWebコンサルティングの中山陽平です。

今回はAIによるメール要約について。主に「伝えたい情報が正しく届いているか」につながる、要約についての現状という話をしたいと思います。

社内ではチャットやグループウェアを使うことが増えました。

それでも、お取引先への説明や営業、マーケティングでは、メールが今も重要な連絡手段です。まだ関係の薄い見込み客とのやり取りにも、メールならではの程よい距離感がありますよね。

そのメールを、相手が本文まで読まず、AIの要約だけで判断しているかもしれません。

検索結果に出るAIの回答には注目が集まっていますが、見込み客を育て、その後のコミュニケーションを続ける場面でも、要約のされ方を考えておきたいところです。

メールのAI要約の普及率は不明だが肌感として相当増えている

スマートフォンでメールを見たとき、最初に短い要約が表示されることがあります。AIで作られたものですね。

AIであるがゆえに、また恐らく資源の問題で高い能力のモデルを使っていないためか、伝えたいことが抜けたり、違う意味に受け取られたりする可能性があります。後述しますが誤りも少なくありません。

具体的にメール要約では、

GoogleのGmailで使われるGemini