
Over deze podcast
Stap in de wereld van Customer Experience, Digitale Transformatie en klantcontact, een podcast waar Business en Technology samenkomen. Ik ben Maaike, CCXP, werkzaam bij Sabio - Brilliant Customer Experience. In deze podcast serie neem ik je mee in hoe je met CX de digitale transformatie kan helpen, ik deel inzichten & gedachtes, praktische handvatten en mooie klant verhalen. Ik geloof in het belang van CX en het gebruik van de juiste en passende technologie binnen organisaties. Luister mee…
13 afleveringen · technology
Maaike Verwer - CX Unwrapped
Over deze podcast
Stap in de wereld van Customer Experience, Digitale Transformatie en klantcontact, een podcast waar Business en Technology samenkomen. Ik ben Maaike, CCXP, werkzaam bij Sabio - Brilliant Customer Experience. In deze podcast serie neem ik je mee in hoe je met CX de digitale transformatie kan helpen, ik deel inzichten & gedachtes, praktische handvatten en mooie klant verhalen. Ik geloof in het belang van CX en het gebruik van de juiste en passende technologie binnen organisaties. Luister mee…
Recente afleveringen
- #12 - Waarom klantbeleving alleen niet genoeg is en wat er wél nodig is met Irene Schaefers.19 mei 2025 · 35 min
- #11 - Van theoretische modellen naar mensen: cultuur in de praktijk met Daan Noordeloos24 mrt 2025 · 1 u 00 min
- #10 - Van plannen naar praktijk: waarom digitale transformatie vaak mislukt met Sven Gall24 feb 2025 · 54 min
- #9 - De toekomst van Quality Management in klantcontact met Martin Melis6 feb 2025 · 40 min
- #8 – Klantinzichten door de Outside In lens met Marc Maas6 jan 2025 · 40 min
- #7 - Noodzaak, visie en succes: lessen van Yvonne en Robert bij Volta NXT18 nov 2024 · 56 min
- #6 - AI within Customer Service with Phil Jordan17 okt 2024 · 23 min
- #5 - Klantreizen, klantverwachtingen en digitalisatie met Marloes Jacobs23 sep 2024 · 23 min
- #4 - 𝐓𝐞𝐜𝐡𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐢𝐞 𝐢𝐧 𝐤𝐥𝐚𝐧𝐭𝐜𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐚 𝐦𝐞𝐭 𝐖𝐨𝐮𝐭𝐞𝐫 𝐁𝐚𝐤𝐤𝐞𝐫2 sep 2024 · 25 min
- #3 - Meten is weten8 jul 2024 · 26 min